在收到客戶的詢盤咨詢時(shí)，紅運(yùn)硅膠會(huì)快速響應(yīng)，積極了解客戶需求，一對(duì)一的服務(wù)客戶。
一．客戶詢盤接待
收到客戶詢盤后，我司業(yè)務(wù)員會(huì)詳細(xì)了解客戶需求并再三確認(rèn)，包括但不限于：產(chǎn)品名稱、規(guī)格要求、產(chǎn)品用途、產(chǎn)品用量等。為了更加高效的溝通，客戶可提供相應(yīng)的產(chǎn)品圖片和規(guī)格圖紙，并互相留下詳細(xì)的聯(lián)系方式。為保證詢價(jià)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，本公司原則上不接受口頭詢價(jià)！
二．客戶信息留存
我司會(huì)將客戶詳細(xì)信息留存，并予以保密，且保證不透露給第三方。客戶與我司業(yè)務(wù)員聯(lián)系時(shí)，如有對(duì)業(yè)務(wù)員不滿，可投訴并更換聯(lián)絡(luò)人，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)當(dāng)前跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員聯(lián)系方式，如有其他自稱為我司員工私自聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)一概拒絕溝通。
三．樣品及訂單報(bào)價(jià)
我司在確認(rèn)客戶的詳細(xì)需求后，會(huì)在2小時(shí)內(nèi)為客戶提供書面報(bào)價(jià)單（工藝復(fù)雜的產(chǎn)品會(huì)有相應(yīng)的延遲）。所有報(bào)價(jià)均由我司專業(yè)核價(jià)部門出具，且會(huì)提供對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)有效期限。報(bào)價(jià)雙方確認(rèn)后，方可生效。
